Филиал: Москва, б-р Генерала Карбышева. 13, к.1

Cовсем недавно у моей 11ти летней дочери заболело колено, из-за чегомы решили обратиться по страховке в поликлинику СД в воскресенье. По описанной
симптоматике нам было предложено записаться к травматологу. При наличии 16
филиалов клиники по городу Москве (мы живем в Свиблово), ближайший к нам травм пункт
оказался на Октябрьском поле. 
                Травматолог после осмотра поставил дочери предварительный диагноз – заболевание Отсгута-Шляттера
(болевой синдром, возникающий вследствие чрезмерно активного роста кости) и
сказал, что нужно обязательно сделать рентген, который, как выяснилось, в этот
день в указанном филиале не работал (в травм пункте!).  Мы вернулись на ресепшн и попросили найти филиал (поближе к Свиблово), где можно сделать рентген. Выяснилось, что рентген
есть на Бабушкинской, но он в этот день тоже почему-то не работал и нас
записали на прием в филиал на Баррикадной в этот же день. Послонявшись пару
часов по ближайшему торговому центру, чтобы убить время до времени приема, мы
отправились на Баррикадную. 
                Общение соспециалистом в рентген кабинете нас повергло в шок: выяснилось, что снимок
рентгена на руки не выдается: он оцифровывается и в системе хранится только
заключение (ну видимо, чтобы не было возможности пойти с их снимком к
специалисту другой клиники). Но это полбеды: результаты рентгена нам предложили
получить только к вечеру следующего дня! На мой вопрос, что можно так долго «заключать»,
мне ответили, что сегодня в филиале нет врача-рентгенолога. Ну это же логично,
а главное удобно: есть травматолог – нет рентгена, есть рентген – нет рентгенолога.
                Итак, нам предстояла непростая задача записаться к врачу-травматологу на повторный прием
с учетом периода, отведенного на написание заключения. Мы записались на утро
вторника в филиал на Октябрьском поле. Однако, вечером понедельника нам
позвонили и сказали, что прием отменяется из-за болезни врача. Тогда мы
записались на четверг, но в среду нам снова позвонили и сказали, что доктор еще
не выздоровел. С учетом того, что мы с мужем оба работаем, а у детей плотный
график учебы и кружков, третий раз мы смогли записаться только на воскресенье.
                Травматолог гордо сообщил, что диагноз подтвердился (и на том спасибо) и выписал направление на
физиотерапию. Мы вернулись на ресепшн и попросили сделать 2 простые, как мне казалось,
вещи: распечатать заключение рентгенолога и записать на физиотерапию. Но не тут
то было…
                Распечатать заключение на ресепшене нельзя, это может сделать только доктор. На
физиотерапию записаться тоже нельзя – нужно сначала посетить физиотерапевта. Но
физиотерапевта в филиале на Октябрьском поле нет, а есть только (внимание!) на
Братиславской, Пражской и (так и быть) на Таганской. Я взяла тайм-аут на
подумать, куда же из этих трех филиалов мне «удобнее» записаться, и спустилась
обратно в травм пункт для распечатки заключения у доктора. Но тут выяснилось,
что не каждый доктор может распечатать заключение: травматолог не может, а
нужно идти непосредственно, к рентгенологу. К счастью, в этот день рентген кабинет
работал, но снова без доктора и там мне снова отказали – на этот раз по причине
технической неполадки. Работник рентген кабинета мотивировал примерно так: с
компьютера доктора обычно распечатывается, а с моего не всегда.
                Тут мои нервы невыдержали и после небольшого скандала распечатку я все же получила – в рентген
кабинете. Следует отметить, что распечатку я требовала не забавы ради: по опыту
общения с СД, результаты исследований со сроком давности более года очень сложно
восстановить. Например, в свое время я дважды приносила результаты узи эндокринологу
для внесения в систему, но каждый последующий год они бесследно исчезали.
                Итак, пройдя квестпо добыванию заключения рентгенолога от начала и до конца, я решила все же
оформить доступ в личный кабинет, чтобы в будущем более оперативно получать
результаты исследований. Но тут меня снова ждал облом: для получения доступа в
личный кабинет 11ти летнего ребенка моего паспорта недостаточно, нужно
свидетельство о рождении (которого у меня случайно с собой не оказалось – так то
обычно ношу конечно))). Ну мы всего лишь седьмой год обслуживаемся в этой
клинике – этого времени, видимо, недостаточно, чтобы внести данные
свидетельства о рождении детей в систему.
                Выйдя на улицу инемного успокоившись, я позвонила на центральный пульт СД. На мой вопрос,
входит ли в нашу страховку физиотерапия (обидно знаете ли, приехать на Пражскую
из Свиблово и выяснить, что услуга платная. За деньги, думаю, можно поближе
найти), мне ответили, что нужно было спрашивать у врача, а ресепшн программу
страхования «не видит». Назначения травматолога (от череды «удивлений» я забыла,
как называется вид назначенной физиотерапии) ресепшн тоже не видит, а в
распечатанном в муках заключении этой информации нет.
                Далее, я все жерешила попытаться записаться к физиотерапевту и выяснилось, что в сети СД есть
четвертый врач этой специальности – на Баррикадной, но ближайший прием будет в
пятницу (напомню, дело было в воскресенье, а в предыдущее воскресенье была
выписана справка, освобождающая моего ребенка от занятий физкультурой на 2
недели. То есть к следующей пятнице, когда лечение только начнется, справка уже
закончит свое действие и нужно будет снова записываться к травматологу). В
воскресенье, как вы понимаете, ни у одного из четырех физиотерапевтов приема не
было.
                Резюме: берегите нервы – не обращайтесь в сеть клиник «Семейный Доктор».
                Послесловие: вместо назначенной физиотерапии обратились в центр Бубновского. После первого
же занятия в центре у ребенка уменьшился болевой синдром.

Шишкина Ольга Борисовна - гинеколог в этой клинике. Хуже врача, если можно, ее вообще называть врачем, я не видела. Это такая интеллигентная хамка, которая вроде и не хамит, а чувствуешь себя весь весь в грязи. Мало того, что она постоянно названия лекарств ищет в интернете, она постоянно забывает, зачем ты пришел, не удосуживается смотреть карту и раз в неделю задает вопрос - когда у тебя месячные. на любой вопрос отвечает - у тебя же есть телефон - посмотри, что это, останутся вопросы - задавай. Результат похода к ней - больше 30 000 рублей, назначение ВЛОК (который объяснить она так и не смогла - что это и зачем, у меня же есть телефон), невылеченная уреаплазма. На сайте клиники жалобы никому не нужны, поэтому там ее оставить я так и не смогла. Не ходите к ней, будете во время приема слушать разговоры с мужем, кто сегодня яйца покупает (!!!), потратите кучу денег, нервов, а все, что она вам посоветует как врач, читать в телефоне обо всем и заняться йогой